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很遗憾，我找不到任何公开的数据来证明「安全邮件项目」的惊人失败率。

但随便哪家企业的员工都知道exchange、lotus notes甚至coremail，可他们听说过“安全邮件“吗？

一波又一波的安全或邮件厂商都曾经开发了功能强大的安全邮件系统，并花了很大力气做市场推广。「网易邮箱大师」就曾打过安全牌——“让黑客哭晕在厕所”。

可如今他们的尊龙凯时注册主页已看不到任何安全相关的字眼了。

是企业没有邮件安全的需求吗？

邮件是绝大多数企业的首选沟通工具，大量的内部重要信息通过邮件的

正文和附件传来传去。所以邮件的安全是个刚需。

2010年前，企业的邮件系统主要通过内网或vpn访问，所以其安全性更多取决于网络出口和vpn的安全能力，独立的安全邮件系统的确意义有限。

然而智能手机普及的今天，很多员工为了工作方便，已经在使用各种邮件客户端来收发企业邮件了，比如ios自带的邮件客户端，qq邮箱、139邮箱等——而这是一个巨大的坑。

通过这类手机app访问的邮件没有经过任何加密，很容易在传输过程中被截取，况且很多邮件app本身就存在漏洞，能够被黑客利用来窃取企业机密。这种事情已经不止一次发生了。

所以当用户遇到「安全邮件」一类的产品时，通常都很愿意尝试。然而，多数的项目最终都走向了失败。

打败他们的的不是技术、不是竞争对手，更不是所谓的客户关系。打败他们的，是用户习惯。

2011年，我给母亲买了她的第一部大屏幕智能手机。7年过去了，她在打电话时还会时不时的用力按压虚拟键盘上的一个个数字——就像她使用老式的键盘手机一样。

据我所知，目前所有的安全邮件产品都需要安装「专用邮件客户端」，这就是在挑战用户的习惯。虽然这些专用app真的很安全也挺好用，但人们真的已经不需要再装一个邮件app了。

不信你看看下面这张图。

我至少听说过4个emm（企业移动管理）项目，就是因为无法说服员工更换客户端，导致在试用阶段就不了了之。也有个别项目通过了测试，但在实署后，因为董事长或其他高层依然使用原来的邮件客户端，导致项目名存实亡。

但越是高层，邮件的安全风险就越大。

比如，美国前国务卿希拉里。

其实白宫有一套安全标准极高的加密邮件系统，但这套系统非常难用。于是耶鲁学霸希拉里突发奇想，在自家地下室搭建了一套“更好用”邮件服务器，并处理了至少3万封公务邮件。

后面发生的事情所有人都知道。

要不是因为邮件，恐怕今天的美国总统就是她了。

让我们再回到原点。

企业对邮件安全性的刚需始终存在，而且随着时间的推移会越来越强烈，毕竟移动办公是个不可逆的趋势和事实。

所以，问题的根源是安全邮件厂商。

安全厂商经常说的一句话是，”安全和体验不可兼得“。我认为这句冠冕堂皇的话只是安全厂商不关注用户体验的借口。

曾经，企业级产品由于购买者和使用者高度不统一，产品只要解决高层的关注点就能够签单了，没人在乎使用者的体验。和消费级产品相比，企业级产品在用户体验方面简直就是垃圾——各种功能的堆叠、接二连三的升级和补丁、看不懂的术语和粗糙的页面。

那时的人们没今天这么忙，也没今天这么多见识。甚至被糟糕的用户体验强暴还会成为一种荣耀——例如思科的命令行。

但时代变了。

当企业的用户们已经接受了互联网的洗礼，当决策项目的高层们已经习惯了gmail、qq邮箱等互联网巨头精心打磨的app，你如何说服他们再接受一个操作繁琐、时不时弹出错误提示还偶尔闪退，而仅仅是“更安全一点”的「专用邮件客户端」？

全邮件厂商，需要用点心了。

2017/03.23   来源：指掌易科技